W chwili obecnej bardzo sporo osób przed dokonaniem zakupu postanawia sprawdzić jakie są ceny towarów w innych sklepach, czy dana firma ma dobre opinie oraz dodatkowo co kobiety i mężczyźni piszą o konkretnych produktach. Internet to taka wioska, gdzie możemy zapytać inne osoby, których nawet nie kojarzymy, o to co sądzą o danej usłudze/firmie/produkcie itp.
Takie informacje możemy odnaleźć po pierwsze na wortalach z opiniami i są one podzielone na opinie o produktach , a dodatkowo opinie o danej firmie czy sklepie. Z drugiej strony możemy też zadać pytanie na forum albo śledzić konwersacje. Internet to źródło wartościowych informacji, a firmy o których mówi się online pozytywnie zdobywają większą ilość nabywców, ponieważ pragniemy nabywać produkty z polecenia. Konsumenci chronią się w ten sposób przed oszustami, firmami, które wykonują własne usługi nierzetelnie oraz wydawaniem pieniędzy na produkty, które nie są tego warte.