Zmiany zachodzące w sposobie korzystania z internetu sprawiły, że komunikacja z odbiorcami stała się bardziej złożonym procesem niż samo przekazywanie informacji. Konsumenci zwracają uwagę na sporo elementów jednocześnie, między innymi na aktualność treści, sposób ich przedstawienia oraz spójność pojawiających się komunikatów. W praktyce obecność w przestrzeni cyfrowej wymaga regularnego przyglądania się temu, jak publikowane materiały są odbierane i czy odpowiadają na rzeczywiste pytania osób korzystających z internetu. Continue reading